Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng QMH Mom

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại QMH Mom, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên và đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Truy cập từ các khu vực địa lý mà QMH Mom được phép cung cấp dịch vụ hợp pháp.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho tổ chức khác.

QMH Mom có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thành viên không đáp ứng hoặc vi phạm các điều kiện trên. Việc cung cấp thông tin sai lệch để vượt qua điều kiện tham gia là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại QMH Mom. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau — đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư trong đó.

Thông tin đăng ký

• Họ và tên thật, đúng như trên giấy tờ tùy thân.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính bạn sở hữu.
• Số điện thoại Việt Nam hợp lệ (đầu số 03x, 07x, 08x, 09x).
• Mật khẩu mạnh: tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Xác minh tài khoản (KYC)

Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư vượt mức quy định, QMH Mom có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnhchụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. QMH Mom giữ quyền yêu cầu thêm tài liệu nếu cần thiết để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Phương thức thanh toán được chấp nhận

QMH Mom hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking: chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác. Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tại QMH Mom.
• QMH Mom không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do lỗi của người dùng.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi xác minh hoàn tất.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu khuyến mãi tương ứng.
• QMH Mom có quyền yêu cầu thêm giấy tờ xác minh trước khi xử lý các khoản rút lớn.

4. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

QMH Mom thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà bạn cần nắm rõ:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Thường dao động từ 20x đến 40x số tiền thưởng, được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sẽ tự động hủy sau khi hết hạn.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Trong thời gian sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lượt thường được giới hạn ở 200.000 ₫ trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp được liệt kê cụ thể trong trang khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi cược đối xứng (bonus abuse) có thể dẫn đến thu hồi thưởng và khóa tài khoản.

QMH Mom có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hệ thống.

5. Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường công bằng cho tất cả người chơi, QMH Mom nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng (Poker, bài đổi thưởng).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng QMH Mom cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại, kể cả tiền thật và tiền thưởng.

6. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

QMH Mom cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• QMH Mom chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. QMH Mom không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc thông tin xác thực cho người khác.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

QMH Mom cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực hết mức để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố đường truyền).
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Sự cố kết nối internet ở phía người dùng khiến cược bị hủy hoặc kết quả không như mong đợi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất phi vật chất khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của QMH Mom đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

8. Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Bởi thành viên

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất các giao dịch đang xử lý.

Bởi QMH Mom

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp bị nghi ngờ hoặc xác nhận.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi của thành viên sau nhiều lần yêu cầu.
• Quyết định kinh doanh nội bộ, trong trường hợp này QMH Mom sẽ hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật.

9. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản và điều kiện tại QMH Mom hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@qmhmom.com
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang web
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây

Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là 3–5 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.