Tài liệu chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của QMH Mom, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào do QMH Mom vận hành. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản bảo mật được mô tả dưới đây.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, QMH Mom thu thập các nhóm thông tin sau:
Thông tin bạn tự cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
- Giấy tờ xác minh (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh selfie xác minh danh tính.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điệntử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua chat hỗ trợ, email hoặc phản hồi khảo sát.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ trình duyệt.
- Hành vi sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác click, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản theo thời gian.
| Loại dữ liệu |
Mục đích thu thập |
Bắt buộc? |
| Họ tên, ngày sinh |
Xác minh độ tuổi và danh tính |
Có |
| Email, số điện thoại |
Đăng nhập, thông báo bảo mật |
Có |
| CMND/CCCD |
Tuân thủ KYC & AML |
Có (khi rút tiền) |
| Địa chỉ IP |
Phát hiện gian lận, giới hạn vùng |
Tự động |
| Cookie phiên |
Duy trì đăng nhập, trải nghiệm cá nhân |
Tự động |
2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu
QMH Mom sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử cược và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
- Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, phát hiện hành vi tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Tuân thủ pháp lý (AML): Phát hiện và báo cáo các giao dịch bất thường theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên thói quen sử dụng.
- Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông tin khuyến mãi (có thể tắt bất kỳ lúc nào).
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu tốc độ, giao diện và tính năng của QMH Mom.
QMH Mom
không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thúc đẩy cờ bạc quá mức. Chúng tôi cam kết với triết lý
chơi game có trách nhiệm.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
QMH Mom không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Một số đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ QMH Mom hoạt động (xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, phân tích kỹ thuật) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết. Tất cả các đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.
Yêu cầu pháp lý
QMH Mom có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của chúng tôi và người dùng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu.
Chuyển nhượng kinh doanh
Trong trường hợp QMH Mom tham gia vào thương vụ sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản nếu không đồng ý với chủ sở hữu mới.
4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
QMH Mom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi áp dụng:
- Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
- Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn cá nhân của bạn giữa các lần truy cập.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu được luồng điều hướng và các trang phổ biến nhất trên nền tảng.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của QMH Mom.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại QMH Mom:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà QMH Mom đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời thông qua bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm.
Quyền phản đối
Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích cá nhân hóa bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email privacy@qmhmom.com. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện.
6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
QMH Mom triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn thông tin:
1
Mã hóa TLS 1.3
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa. Ngay cả khi bị chặn giữa đường, thông tin của bạn vẫn hoàn toàn không thể đọc được.
2
Xác thực hai yếu tố (2FA)
QMH Mom hỗ trợ và khuyến khích bật 2FA cho tài khoản. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản của bạn vẫn được bảo vệ bởi lớp xác thực thứ hai qua SMS hoặc ứng dụng.
3
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
Hệ thống giám sát hoạt động 24/7, tự động phát hiện và chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công brute-force và các mối đe dọa mạng khác.
4
Kiểm toán bảo mật độc lập
QMH Mom thuê các đơn vị kiểm toán bảo mật bên ngoài thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện lỗ hổng trước khi kẻ tấn công tìm thấy chúng.
5
Phân quyền truy cập nội bộ
Nhân viên QMH Mom chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng ở mức cần thiết tối thiểu để thực hiện công việc. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
7. Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
QMH Mom không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký hệ thống: Tự động xóa sau 12 tháng trừ khi đang liên quan đến điều tra đang tiến hành.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch giữ nguyên theo yêu cầu pháp lý.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự hết hạn sau 24 giờ không hoạt động. Cookie tùy chọn có hiệu lực tối đa 12 tháng.
8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
QMH Mom có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
9. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách QMH Mom xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: privacy@qmhmom.com
- Email hỗ trợ chung: support@qmhmom.com
- Live chat: Có sẵn 24/7 trên trang web
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
Thời gian phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư là 72 giờ làm việc. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bạn ngay lập tức qua live chat.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ qmhmom.com/privacy-policy.
